GENERAR ORDENES DE TRABAJO

POLÍTICAS DE GARANTÍA TRABAJOS POSTVENTAMOTO

Los trabajos de mantenimiento realizados en POSTVENTAMOTO se garantizan por 30 días o 1.000 km, según lo que ocurra primero.

Los trabajos de reparación y corrección de fallas realizados en POSTVENTAMOTO se garantizan por 60 días o 2.000 km, según lo que ocurra primero.

Los trabajos de reparación de motor o caja realizados en POSTVENTAMOTO se garantizan por 6 meses o 5.000 km, según lo que ocurra primero.

EXCEPCIONES:

  1.  Trabajos de reparación en el sistema eléctrico que no sean realizados con repuestos nuevos u originales no tienen garantía.

  2.  Trabajos de conservación: calibración de cadena, balanceo de neumáticos, eliminación de ruidos, etc. no tienen garantía por su naturaleza y factores externos.

  3.  Repuestos: Se garantizan por defectos de fabricación por 60 días o 3.000 km, lo que ocurra primero.
    Se exceptúan:

    •  Repuestos de consumo o reemplazados durante mantenimiento normal como: bombillos, fusibles, cables, bujías, correas, discos de embrague, pastillas de freno, rodamientos, retenedores, fluidos, grasas, aditivos, aceites, etc.

    •  No se garantiza la mano de obra por reemplazo ni el sistema completo relacionado con el repuesto.

  4.  Piezas reconstruidas o reparadas no tienen garantía.

  5.  Las reclamaciones de garantía serán atendidas únicamente a través de la página web www.postventamoto.com, en la sección Reclamos de Garantía. No se atenderán reclamos por otras vías.

  6.  Los términos de garantía no cubren daños a terceros, ni gastos de remolque, hotel, lucro cesante u otros.

  7.  Si se detecta intervención por personal ajeno a POSTVENTAMOTO, la garantía se anula.

  8.  Mal uso, mal manejo o condiciones externas anulan la garantía.

  9.  Si se detectan fallas no corregidas en reparaciones anteriores, el nuevo servicio será cancelado por el cliente en su totalidad.

RECLAMOS DE GARANTÍA

  •  Los reclamos de garantía deben hacerse en línea, a través de la página web www.postventamoto.com, utilizando el formato de garantías correspondiente.

  •  Si el reclamo no se presenta por esta vía, POSTVENTAMOTO no se hace responsable.

  •  Una vez entregado el formato, el caso pasará a análisis del Departamento Técnico, con un plazo de respuesta de 48 horas laborables.

  •  Si el informe es favorable al cliente, el personal técnico programará un turno según el flujo de taller, priorizando las motocicletas ya ingresadas.

 

 

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