PERÍODO DE GARANTIA
1. MOTOR: La garantía tiene una duración de 36.000 km o 3 años, lo que suceda primero, a partir de la fecha de compra indicada en la factura, la cual el cliente debe presentar obligatoriamente.
1.1 CHASIS: La garantía tiene una duración de 36.000 km o 3 años, lo que suceda primero, a partir de la fecha de compra indicada en la factura, la cual el cliente debe presentar obligatoriamente.
1.2 SISTEMA ELECTRICO: La garantía tiene una duración de 600km o 6 meses, lo que suceda primero, a partir de la fecha de compra indicada en la factura, la cual el cliente debe presentar obligatoriamente.
En caso de dudas revisar los puntos de cobertura y exclusiones.
2. COBERTURA
La garantía de fábrica de nuestra marca de motos cubre la reparación gratuita de cualquier daño en el motor que sea atribuible a la fabricación del producto o sus componentes mecánicos. Esta reparación será realizada únicamente en la RED DE SERVICIO AUTORIZADO PIAGGIO.
2.1 Durante el período de garantía, nuestra RED DE SERVICIO AUTORIZADO PIAGGIO. brindarán servicios gratuitos, para la corrección de cualquier daño de fábrica siempre que se cumplan los requisitos establecidos para ello.
2.2 Nuestra Post Venta ofrece servicios adicionales como mantenimientos preventivos, correctivos, venta de partes y asesoría.
3. EXCLUSIONES:
Existen algunas exclusiones en la garantía de fábrica, las cuales incluyen:
3.1. No cumplir con los mantenimientos preventivos recomendados en el tiempo y kilometraje establecidos, anula la cobertura de la garantía de fábrica.
3.2. Realizar reparaciones o ajustes en talleres o concesionarios fuera de la RED DE SERVICIO AUTORIZADO PIAGGIO anula la cobertura de la garantía de fábrica.
3.3. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por un uso incorrecto del producto, como esfuerzos no contemplados en el manual de funcionamiento, alquiler o participación en carreras o competencias.
3.4. El uso de partes, accesorios, repuestos no originales, así como aceites y fluidos diferentes a los recomendados por el fabricante, puede causar daños en la motocicleta que no estarán cubiertos por la garantía de fábrica.
3.5. La garantía de fábrica no cubre motocicletas que fueron modificadas mecánica, eléctrica o estética bajo ninguna circunstancia.
3.6. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por golpes, roturas, rayones u otros daños resultantes de almacenamiento, transporte, accidentes, incendios, robos o manipulaciones inapropiadas.
3.7. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por la manipulación de la motocicleta por personal no autorizado por la RED DE SERVICIO AUTORIZADO PIAGGIO.
3.8. La garantía de fábrica no cubre el desgaste normal ni la rotura de componentes como cables eléctricos, cables de embrague, cables de acelerador, filtros, bujías, platinas, discos de embrague, pastillas de freno, entre otros. Tampoco cubre productos derivados del petróleo y líquidos como aceite, grasa, líquido de frenos, entre otros.
3.9. La garantía de fábrica no cubre los daños al producto, lesiones a usuarios o terceros, accidentes o mal funcionamiento causados por manipulaciones incorrectas o por no seguir las especificaciones indicadas en el manual de instrucciones.
3.10. La garantía de fábrica no cubre los daños del producto causados por problemas en la alimentación de la batería, como voltajes diferentes a los especificados, cortocircuitos, sobrecargas.
3.11. La garantía de fábrica no cubre los daños estéticos que se presenten en los productos por exhibición.
3.12. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por el uso en condiciones ambientales inapropiadas, como la exposición permanente a la luz solar, ambientes con salinidad, uso de productos químicos y humedad excesiva.
3.13. Los períodos de garantía especificados en el manual son los únicos válidos. Cualquier extensión otorgada por el vendedor o el almacén es responsabilidad exclusiva de ellos.
3.15. La garantía de fábrica no cubre el mal funcionamiento causado por el manejo inapropiado por parte del usuario.
3.16. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por fenómenos naturales fortuitos como inundaciones, terremotos, incendios, rayos o destrucción de viviendas.
3.17. La garantía de fábrica no cubre los defectos causados por el desgaste natural debido al uso regular.
3.18. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por el uso de agentes de limpieza no especificados en el manual de instrucciones.
3.19. La garantía de fábrica no cubre los daños causados por la acción o ingreso de elementos extraños como agua, polvo, insectos, roedores, u otros.
NOTA: Los casos que no están cubiertos por la garantía pueden ser reparados por
talleres certificados y deben ser facturados al cliente a los costos vigentes
4. CASOS ESPECIALES:
4.1. Los casos no contemplados en estas políticas de garantía podrán ser sometidos a un proceso de reclamo especial. Nuestro equipo técnico principal analizará cada caso y proporcionará una respuesta al cliente.
5. DESCRIPCION DE LA GARANTIA
La garantía de nuestros vehículos de la marca PIAGGIO en Ecuador respalda la calidad de nuestros productos y brinda confiabilidad a nuestros clientes. En caso de cualquier anomalía, se recomienda llevar la motocicleta a nuestra RED DE TALLERES PIAGGIO.
6. PROCESO PARA RECLAMO POR GARANTIA.
Si usted luego de leer las políticas de garantía considera que es sujeto a garantía: deberá seguir los siguientes pasos:
1) Ingresar a www.posventamoto.com, marca, Aprilia, Vespa, Moto Guzzi o Piaggio, reclamos de garantía.
2) Llenar el reclamo de garantía.
3) Adjuntar soporte de mantenimientos realizados.
En caso de no poder acceder a la página web, visitar cualquiera de los talleres autorizados donde se podrá solicitar el reclamo de garantía.
En un plazo de 48 horas laborables nuestro equipo técnico se contactará con el cliente para guiarle en el proceso.